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那一日,小区进行供暖前试压。因是第一次供暖我唯恐物业误事,听动静下到底下楼层。没成想,那配合物业工作的戴眼镜的女保安微微一笑:你有热力公司开的收费单吗?见我为难的样子,她说:既然没在这里,你赶快到热力公司开个证明吧。我脸上有点挂不住,心想这不明显为难我嘛。旁边的物业见状,说:这样吧,你先签个字,我们给你把阀开开,等有空你把收费单拿给我们看看。
原来,去年试压的时候,都是物业挨家挨户敲门问,只要说是交了取暖费,就给开开阀,也不看单子。结果,发生了一件让人哭笑不得的事情。有一家业主连眼都没眨一下地说是交了费,物业给他开了阀,供上了暖。就有人气不过,打电话把他告了。于是,热力公司派员上门核实,那业主竟一本正经地说:我没让物业开阀啊。无奈,热力公司只好让当初开阀的物业赔上取暖费了事。
听完这个故事,我目瞪口呆。不免纳闷,世界上竟然有如此不通情达理之人?物业不看收费单是对你的信任,生活在同一片蓝天下,脚踏着同一块土地,低头不见抬头见,谁也不会想到会有这样的结果。我说给邻居听,他们也是直摇头,连声说:人在做,天在看。这样的人连老天爷都不会原谅。
这几天,我感触很深。先是孩子卧室的暖气片漏水,我一个电话打过去,物业几分钟的时间就拿着大扳手赶到了,提溜咔嚓,眨眼工夫就鼓捣好了。前天下午,我去新房子,发现就2个屋的暖气温乎,打电话到物业办公室,是一个女同志接的电话,说是把这个情况记下来。我能听出来,物业很忙,连听电话都得请女保安过来帮忙。心想,早一天晚一天都行,反正不在这住。就锁上门,准备到市场去买菜。结果,下楼碰到先前来的那个物业,他听我讲完,让我在楼下等着,立马骑着自行车回去拿工具。在上楼的电梯里,他打了好几个呵欠,我问他晚上几点下班。他说没点,接到电话马上就得去处理,总共就他们5、6个人,这几天都是干到晚上10来点钟。刚才又有人打电话,说他家“喷”了,另一个物业先过去处理,等把我这里忙完了,他再赶过去助阵。
昨天中午,我冒雨赶去新房子看暖气。接连碰上3个物业,拿着大扳手急匆匆地走着。我笑着问:“大哥,中午不休息吗?”他们都边走边说:“没时间休息,干活要紧。”
看着他们忙碌的身影,我真是感慨良多。人得将心比心,你不能把自己的心挪到腿肚子上。扪心自问,人家好心好意地给你上门服务,你却信口开河,阀门一开,虽然热了你的“身”,一旦真相大白,到头来却凉了人家的“心”。设身处地地想一想,他们拿着1000来块钱的工资,干着这没有固定休息时间的“杂活”,你还忍心睁着眼说瞎话“欺骗”他们,让他们“倒贴”钱吗?
老人家曾说过,人不怕犯错误,改了就是好同志。但愿那位仁兄今年不会重复去年的错误。也希望看到这个故事的读者,不会成为同一版本故事的主人公。更不希望,我们的生活里,重复发生这样的故事。
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